Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 18 mei 2025
Welkom bij Rivora Amsterdam, waar uw tevredenheid onze hoogste prioriteit is. Hieronder vindt u belangrijke informatie met betrekking tot ons verzendproces. Heeft u verdere vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@rivora-amsterdam.nl.
Gratis Verzending:
Wij zijn verheugd u te informeren dat verzending voor al onze bestellingen gratis is! Bij Rivora Amsterdam geloven we in transparantie en het bieden van een uitstekende service, inclusief gratis verzending voor al onze gewaardeerde klanten.
Verwerkingstijd Zending:
Alle bestellingen worden binnen 48 uur verwerkt, afhankelijk van de vraag naar het (de) bestelde product(en). Gelieve er rekening mee te houden dat er geen verzending plaatsvindt in het weekend en op feestdagen. Bij grote bestelhoeveelheden kan de verzending enkele dagen vertraging oplopen. Eventuele vertragingen zullen via e-mail aan u worden gemeld.
Levertijd:
De levertijd bedraagt minimaal 5-12 werkdagen (weekenden en feestdagen niet meegerekend). Dexacte levertijd kan per bestelling variëren door verschillen in product beschikbaarheid en verwerking bij onze logistieke partners. Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen of promotieweken, kan de bezorging iets langer duren. Wij doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen en houden u op de hoogte zodra uw pakket is verzonden, inclusief een bevestiging met traceernummer zodat u de levering eenvoudig kunt volgen.
Bevestiging van Verzending:
Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een e-mail met de bevestiging van verzending en het (de) traceernummer(s). Hiermee kunt u de status van uw bestelling volgen.
Retourkosten:
Alle artikelen die naar ons magazijn worden teruggestuurd, zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Voor het aanvragen van een retourformulier en verdere instructies, neem contact op met onze klantenservice via info@rivora-amsterdam.nl.
Schade:
Rivora Amsterdam is verantwoordelijk voor beschadiging of verlies van producten tijdens verzending. Als uw ontvangen bestelling niet in goede staat verkeert, beschadigd is of de verpakking gescheurd is, neem dan contact op met onze klantenservice via info@rivora-amsterdam.nl. Vergeet niet foto's van het pakket te maken en contact op te nemen met het koeriersbedrijf dat uw pakket heeft behandeld.
Alle verpakkingsmaterialen en beschadigde goederen moeten worden bewaard om een claim te kunnen indienen.
Bedankt voor uw vertrouwen in Rivora Amsterdam. We kijken ernaar uit u te voorzien van hoogwaardige producten en uitstekende service.